Τηλεφωνικό νούμερο : 13486085502
December 30, 2020
Το νέο coronavirus έχει καταστρέψει ήδη τη σφαιρική οικονομία. Οι χειρότερες εκδηλώσεις αυτού που μας το «Δ» μπόρεσε να αντιπροσωπεύσει «σε Because/DR» έχουν επανεξεταστεί, και η αξία «του Γ» έχει μετασχηματίσει από μια σταθερά σε μια μεταβλητή. Ιστορικά, τα περισσότερα σχέδια επιχειρησιακής συνοχής για τα κέντρα δεδομένων βασίστηκαν στα τοπικά σενάρια, όπου «οι πράξεις ανώτερης βίας» έλαβαν τον όλεθρο σε μια θέση. Σπάνια είχε καθένας εξέτασε εκείνη την μια θέση που είναι η όλη γη.
«σκέφτομαι όπου είπαμε ψέματα σε μας ήμαστε πότε σκεφτήκαμε ότι, καλά, όταν χτυπά η ουσία τον ανεμιστήρα, πρόκειται να έχουμε αρκετό χρόνο να αποκριθούμε,» Chris καφετής, CTO του ιδρύματος Uptime, παρατήρησε. «Σκέφτομαι ότι τι αυτή η πανδημία μας έχει διδάξει (μέσω του θαύματος της σύγχρονης αεροπορίας) είναι ότι μια πανδημία πρόκειται να διαδώσει σε όλο τον κόσμο πολύ γρήγορα — πολύ γρηγορότερα από μπορείτε να αποκριθείτε σε το.»
«Δεδομένου ότι μια κοινωνία, έχουμε περάσει τα τελευταία 50 έτη προγραμματίζοντας για μια πυρηνική επίθεση, δεν μας έχουν,» οι ΕΔ Ansett, πρόεδρος της αποστολή-κρίσιμης σταθερής i3 ΤΠ ομάδας λύσεων εφαρμοσμένης μηχανικής, εν λόγω. «Αυτή ήταν η αντιληπτή σημαντική απειλή. Και έχουν υπάρξει μέρη της διαμόρφωσης γύρω από τις πανδημίες. Αλλά το γεγονός είναι, εμείς — ιδιαίτερα στη δύση — δεν έχει πάρει τα κεφάλια μας γύρω από το πανδημικό πράγμα.»
Δεν είναι — τουλάχιστον όχι ακόμα — το αντίτιμο ενός παγκόσμιου τυφώνα. Σήμερα, τα παγκόσμια κέντρα δεδομένων είναι ως επί το πλείστον λειτουργικά. Πράγματι, μερικές εγκαταστάσεις αποδίδουν τώρα στην αιχμή των ικανοτήτων τους, αλλά η γενική, ψηφιακή υποδομή παρουσιάζει ιδιαίτερη ανθεκτικότητα.
Τα σύγχρονα επιχειρηματικά κέντρα δεδομένων ήταν σχεδιασμένων ήδη για να λειτουργήσουν με μόνο τρία πλήρους απασχόλησης μέλη προσωπικού onsite. Το ξελεπιάζοντας πίσω προσωπικό, στους εμπειρογνώμονες που έχουν την υποχρέωση για DCK, έχει σημάνει πίσω onsite το προσωπικό σε δύο οποιαδήποτε στιγμή, αλλά και τις μετατοπίσεις ρύθμισης.
Τα «περιστροφικά προγράμματα μετατόπισης έχουν τεθεί σε ισχύ για να ελαχιστοποιήσουν τον αριθμό ανθρώπων επιτόπιων, εξασφαλίζοντας κάλυψη 24x7 της εφαρμοσμένης μηχανικής και της ασφάλειας στις περισσότερες θέσεις,» πάροδος του Danny, ανώτερο VP ψηφιακού Realty των σφαιρικών διαδικασιών, εν λόγω. Η «κοινωνική απομάκρυνση ασκείται από όλες τις ομάδες σε ψηφιακό Realty, και οι πρόσωπο με πρόσωπο συνεδριάσεις έχουν αντικατασταθεί με τις τηλεφωνικές συνομιλίες και την τηλεοπτική σύσκεψη. Συνεχίζουμε να επιτρέπουμε την πρόσβαση στους εξουσιοδοτημένους ανθρώπους στις περιοχές μας, αλλά έχουμε ενθαρρύνει όλους τους πελάτες για να τηρήσουμε τέτοια κυκλοφορία το ουσιαστικό προσωπικό μόνο ει δυνατόν. Εάν είναι απαραίτητο, στις θέσεις υψηλός-κυκλοφορίας ελέγχουμε την κυκλοφορία στα λόμπι και τις μεθόδους κυκλοφορία-ελέγχου χρήσης όπου απαιτούνται (οι ορθοστάτες πατωμάτων, εμπόδια, περιέγραψαν τις διαβάσεις πεζών, κ.λπ.) για να υποστηρίξουμε τις κοινωνικές προσπάθειες απομάκρυνσης.»
Το βαρίδι Woolley, ανώτερο VP των διαδικασιών για NTT τα σφαιρικά κέντρα δεδομένων (στο παρελθόν RagingWire και άλλο NTT χειριστών έχουν αποκτήσει τα τελευταία χρόνια), μας είπε η οργάνωσή ότι του έχει κινηθεί προς μια ή two-person μετατοπίσεις, με μερικές περιστροφές μετατόπισης εκτεταμένες από 8 έως 12 ώρες — συμπεριλαμβάνων σε Καλιφόρνια, όπου οι νόμοι υπερωριών καθιστούν χαρακτηριστικά τις μετατοπίσεις πιό μακροχρόνιες από οκτώ ώρες ακριβές να εφαρμόσουν. Οι περιστροφές μετατόπισης θα διευθύνουν προσωπικά να ελέγξουν και θα εξασφαλίσουν λειτουργική συνοχή.
Επιπλέον, η συντήρηση και οι τεχνικές ομάδες θα διοριστούν στις περιοδικές μετατοπίσεις στις εργάσιμες μέρες. Περιστασιακά οι επόπτες μπορούν να αντικαταστήσουν τους επιτόπιους τεχνικούς, επιτρέποντας σε εκείνους τους τεχνικούς για να εργαστούν μακρινά. Δεδομένου ότι το δευτερεύον προσωπικό είναι τώρα απαγορευμένο από την είσοδο των εγκαταστάσεων, κάποιο προσωπικό συντήρησης έχει ανασταλεί, Woolley εν λόγω.
«Πραγματικά δεν χρειαζόμαστε όπως πολλά από το πλήρωμα συντήρησης εκεί κατά τη διάρκεια της ημέρας, έτσι ξεφλουδίσαμε εκείνους τους ανθρώπους πίσω και τους κρατάμε σε εφεδρεία,» είπε. Για μερικές πανεπιστημιουπόλεις, οι εκτεταμένες μετατοπίσεις ελέγχου μπορούν να μειωθούν ακριβώς στο κεντρικό κτήριο. Δεν υπάρχει κανένας τύπος για αυτό ακόμα, αναγνώρισε δεν υπάρχεται ποτέ ένας για ένα γεγονός αυτού του μεγέθους.
«Ολόκληρη η φιλοσοφία πρόκειται αυτή τη στιγμή να ελαχιστοποιήσει την έκθεση στο βασικό τεχνικό προσωπικό που ξέρει πραγματικά πώς να καθορίσει τα πράγματα που θα μπορούσαν να πάνε στραβά στο κέντρο δεδομένων,» Woolley μας είπε. «Αυτοί είναι οι άνθρωποι που προσπαθούμε να προστατεύσουμε με έναν ειδικό τρόπο. Αυτό το ειδικό επίπεδο προστασίας σχεδιάζεται για να κρατήσει αυτούς τους ανθρώπους που είναι μοναδικοί στη δυνατότητά τους να κρατήσουν το τρέξιμο κέντρων δεδομένων και να ανακτήσουν από μια αποτυχία σε ισχύ όπου είναι διαθέσιμοι.»
Στις διαδικασίες και στα τεχνικά μέλη προσωπικού ορίζεται ένα ενιαίο κτήριο και μπορούν να μην περπατήσουν μεταξύ των κτηρίων. Εισάγονται από των κτηρίων που στέλνουν και τις λαμβάνουσες εισόδους ή από οποιεσδήποτε εισόδους που δεν χρησιμοποιούνται από τους πελάτες. Στα λόμπι πελατών οι φιλοξενούμενοι παραλαμβάνονται από τους ρεσεψιονίστ μέσω των ασπίδων γυαλιού και εάν κατάλληλος συνοδευμένοι για τα προτερήματά τους σε μια απόσταση. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι πελάτες παραλαμβάνονται στους χωριστούς προθάλαμους στις άκρες των πανεπιστημιουπόλεων.
«Οι πελάτες μας είναι μερικοί από τους σημαντικότερους κρίσιμους φορείς παροχής υπηρεσιών που αγωνίζονται να κρατήσουν την υποδομή σε υπηρεσία έτσι εμείς μπορούν να έχουν τις τηλεσυσκέψεις,» Woolley εν λόγω. «Εκείνοι οι πελάτες κάνουν ακόμα την εργασία για να επεκτείνουν τα ίχνη τους επειδή αγωνίζονται να ικανοποιήσουν την απαίτηση.»
Σε μια σημείωση σε DCK, ο Jon Lin, Πρόεδρος της Αμερικής σε Equinix, είπε ότι ο προμηθευτής παγκόσμιων μεγαλύτερος κέντρων δεδομένων συνέχιζε «να συμμορφώνεται με όλους τους κυβερνητικούς κανονισμούς και την καθοδήγηση δημόσιας υγείας.»
Το Equinix επιβάλλει επίσης μια πολιτική της ελάχιστης επάνδρωσης, είπε, αν και η τρέχουσα στρατηγική της είναι να μειώσει το χρονικό διάστημα κάθε μεμονωμένος εργαζόμενος ξοδεύει οριζόμενο σε σύνθετό τους. Για να ελαχιστοποιήσει τις επισκέψεις πελατών στις περιοχές Equinix επιταχύνει τη χρήση των υπηρεσιών έξυπνος-χεριών του. Οι προμηθευτές κέντρων δεδομένων και οι πελάτες τους συνολικά έχουν κλίνει στις έξυπνες υπηρεσίες χεριών και τα μακρινά εργαλεία διαχείρισης πολύ περισσότερο από έχουν στο παρελθόν.
«Στις περιοχές με τους μεγαλύτερους αριθμούς επιβεβαιωμένων περιπτώσεων covid-19 όλων επισκεπτών στο IBX [διεθνής επιχειρησιακή ανταλλαγή] απαιτείται για να έχει τη θερμοκρασία τους που ελέγχεται από το προσωπικό ασφαλείας χρησιμοποιώντας τα υπέρυθρα θερμόμετρα κανένας-επαφών,» Lin εν λόγω. «Εκείνοι με μια θερμοκρασία σωμάτων επάνω από 37,3 βαθμούς Γ (99,1 βαθμοί Φ) δεν θα επιτραπούν για να εισαχθούν.»
Για μερικά κέντρα δεδομένων, πρόσφατα το οφσάιτ προσωπικό περιλαμβάνει τους διευθυντές εγκαταστάσεων, οι οποίοι καθοδηγούνται για να μείνουν στο σπίτι εκτός αν η παρουσία τους είναι αναπόφευκτη, καφετής Uptime που λέεται μας. Οι χειριστές που υιοθετούν τη δύο-μετατόπιση, στρατηγική 12 ώρας διαχωρίζουν την τρίτη μετατόπιση, που κρατά το προσωπικό σε εφεδρεία σε περίπτωση που καθένα στο αρχικό πλήρωμα παρουσιάζει τα συμπτώματα.
Το Handoffs μεταξύ των μετατοπίσεων είναι τώρα ανέπαφο. «Μια μετατόπιση θα σκουπίσει κάτω από το θάλαμο ελέγχου και την άδεια,» εξήγησε, «η άλλη μετατόπιση θα μπεί, και θα έχουν τους κύκλους εργασιών μέσω του κινητού τηλεφώνου.»
Χαρακτηριστικές περιηγήσεις κύκλων για μια μετατόπιση — όποιοι περιλαμβάνουν κανονικά τα περάσματα των κρίσιμων περιοχών δυνατότητας όπως το πάτωμα στοιχείων, τα δωμάτια εξοπλισμού, και οι λειτουργούσες εγκαταστάσεις — τακτοποιείται. Σε έναν κανονικό κόσμο, ένα όφελος τέτοιων περασμάτων επιτρέπει στο προσωπικό στο πρόβλημα αίσθησης προτού να συμβεί. Τώρα, όπου τα στοιχεία εφικτών, πινάκων ελέγχου περιήγησης αντικαθίστανται με το μακρινό έλεγχο.
Μερικοί χειριστές κέντρων δεδομένων κάνουν τις επενδύσεις κεφαλαίου στα εργαλεία και τις υπηρεσίες μακρινού ελέγχου μακροπρόθεσμα, καφετής που έχει την υποχρέωση μας — η πρώτη καθαρή ένδειξη ότι η πανδημία ασκεί μόνιμη επίδραση στα κανονικά διοικητικά σχέδια. Σε ένα χειρότερο σενάριο, τέτοια εργαλεία θα μπορούσαν να καταστήσουν μια δυνατότητα απολύτως λειτουργική χωρίς το προσωπικό onsite, αν και σε ένα τέτοιο σενάριο οι κρίσιμες επισκευές και οι αντικαταστάσεις θα μπορούσαν να αναβληθούν.
«Όλα τα κέντρα δεδομένων ξέρω ότι περίπου χρησιμοποιεί τις διάφορες ικανότητες της μακρινής παρακολούθησης και του τηλεχειρισμού για να παρακολουθήσει καλύτερο τα κέντρα δεδομένων τους με τις μικρότερες μετατοπίσεις, μικρότερος αριθμός πληρώματος, ή χωρίς την κατοχή των ανθρώπων περιπλάνησης γύρω από το κέντρο δεδομένων — προστατεύοντας τους,» καφετής εν λόγω.
Συλλογικά, αυτές οι πολιτικές μετατοπίσεις είναι εν μέρει αρμόδιες για το εκπληκτικά καλό τέλος ποιότητας εξυπηρέτησης - οι χρήστες έχουν δοκιμάσει από την έναρξη της πανδημίας. Καμία σημαντική διακοπή λειτουργίας Διαδικτύου ή σύννεφων δεν έχει αναφερθεί μέχρι στιγμής. Κανένας έχει υπάρξει μια έκθεση μιας μεγάλης δημόσιος-αντιμετωπίζοντας επιχείρησης (μια σημαντική τράπεζα για παράδειγμα) που δοκιμάζει την επιχειρησιακή διάσπαση λόγω της αποτυχίας της τεχνικής υποδομής του.
Αλλά είναι μόνο Απρίλιος. Η πρόκληση της διατήρησης αυτών των ανεκτών όρων πέρα από αργαλειούς μιας τους εκτεταμένους χρονικής περιόδου μεγάλους για τους χειριστές κέντρων δεδομένων.
«Το πρόβλημα που έχουμε εδώ είναι εμείς θεωρεί ότι έχουμε τα πράγματα υπό έλεγχο μέσω της αυτοματοποίησης,» i3 Ansett που προειδοποιείται. «Πιστεύουμε ότι έχουμε τα εργαλεία για να κάνουμε τα πράγματα, μακρινά χέρια και ούτω καθεξής. Και σκέφτομαι που είμαι κατά ένα μεγάλο μέρος αληθινός, αλλά είναι οι εξαιρέσεις ότι ενδιαφερόμαστε για, όχι η γενικότητα, όταν πηγαίνουν στραβά ένα πράγμα, όταν δεν μπορούν να πάρουν οι άνθρωποι τα χρήματα από την τράπεζα. Θα μπορούσε να είναι ακριβώς ένα μικρό μπάλωμα δικτύων. Και μπορεί μόνο να επιδεινωθεί στη παρούσα κατάσταση μας.»
Αλλά Ansett θεωρεί ότι η αυτοματοποίηση θα μπορούσε να διαδραματίσει έναν θετικό ρόλο στην μετα-πανδημία συντήρησης κέντρων δεδομένων. Η αφαίρεση της ανθρώπινης επέμβασης από τις διαδικασίες συντήρησης θα μπορούσε να μειώσει τις πιθανότητες του ανθρώπινου λάθους. Να καταστήσει τις υπόλοιπες ανθρώπινες διαδικασίες κανονικότερες να έχει το προστιθέμενο όφελος τέτοιες πιθανότητες ακόμη και περαιτέρω επίσης κάνοντας τη συντήρηση επεξεργάζεται πιό εκπαιδεύσιμο — εξετάζοντας κατά συνέπεια την προϋπάρχουσα έλλειψη δεξιοτήτων.
«Κάθε φορά που περπατά κάποιος μέσω της πόρτας του κέντρου δεδομένων, οι πιθανότητες από την που αποτυγχάνει ανεβαίνουν εκθετικά,» είπε. «Αυτός είναι ακριβώς ο ανθρώπινος παράγοντας — το στατιστικό μέτρο για το πώς η αξιοπιστία λειτουργεί.»
Αλλά καφετής Uptime εν λόγω ότι η προηγούμενη εμπειρία έδειξε ότι οι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στη διαχείριση κέντρων δεδομένων, τείνουν να πάνε πίσω στα γνωστά σχέδια μόλις τελειώνει μια κρίση.
«Καθένας συζήτηση Ι λέει αυτό πρόκειται να αλλάξει τον τρόπο ζούμε από εδώ επάνω έξω,» είπε. «Αλλά είμαι επίσης σπουδαστής της ανθρώπινης φύσης και ιστορία. Καθ' όλη τη διάρκεια της Iστορίας, όποτε έχουμε αντιμετωπίσει σημαντικές προκλήσεις, καθεμία σχολιάζει πάντα, “που ήταν μια μεταβαλλόμενη στιγμή ζωής!” Αλλά όχι πολύ αλλαγμένος στη ζωή. Έκαναν μερικές ελάχιστες αλλαγές, αλλά συχνά, μόλις ξεχάστηκε περίπου ο πόνος, πήγαν δεξιά πίσω στον τρόπο που λειτουργούσαν.
Υπάρχει μια δυνατότητα που το ίδιο πράγμα θα συμβεί μετά από την τρέχουσα κρίση, καφετής συνεχιζόμενος. «Αλλά δεν ξέρω εάν ως ανθρώπους θα αυξηθούμε επάνω από τη βασική ανθρώπινη φύση: η μη προτίμηση αλλάζουν και η επιθυμία να πάνε πίσω στις καλές παλαιές ημέρες [αλλά] πραγματικά κάνοντας μερικές αλλαγές.»
Σχεδόν σε έναν τέταρτος-αιώνα των κέντρων δεδομένων αυτοματοποίησης εμπειρίας, καφετής που λέεται μας, «το ένα πράγμα που δεν έχω δει ποτέ το αποτέλεσμα από αυτό είναι μια μείωση ανά κεφαλή… Το πράγμα που θα μπορούσα να δω από αυτό να είναι ότι οι άνθρωποι θέλουν να μειώσουν τις επαφές μεταξύ των μετατοπίσεων, και να στηριχθούν περισσότερο στην αυτοματοποίηση και τον έλεγχο. Αλλά βασισμένος στην ιστορία, δεν ξέρω ότι μερικά από αυτά τα απρόβλεπτα έξοδα θα γίνουν το νέο αποτέλεσμα κανόνα [και] στις μόνιμες αλλαγές της συμπεριφοράς.»
